• Vous rejoignez une DSI à taille humaine (15 personnes) et vous êtes rattaché au Directeur Infra
• Vous travaillez au sein de l’équipe Exploitation - Postes de travail et vous êtes le manager direct de l’équipe (5 personnes : internes et externes)
• Vous managez le service Exploitation : gérez les incidents d’exploitation ; documentez (procédures d’exploitation, cartographie) ; vérifiez la qualité des prestations fournies dans le cadre du contrat d’infogérance du poste de travail et Serveur ; participez à la mise en place des choix des solutions de sécurité informatique (droits d’accès, gestion des profils Windows, sauvegarde, antivirus, …)
• Vous êtes le garant du maintien en condition opérationnelle des services serveurs, postes de travail et helpdesk utilisateurs. Vous pilotez la relation avec le prestataire en charge du Delivery et vous êtes également le garant du respect des règles de sécurité et de leurs mises en œuvre.
• Vous animez les comités de gestion des changements, vous êtes en charge de la communication auprès des utilisateurs internes et externes.
• Vous coordonnez l’ensemble des actions curatives et préventives sur votre périmètre.
• Vous assurez une veille technologique afin de proposer les évolutions technologiques.

Vous êtes en charge plus précisément de :

• Définir et faire appliquer les procédures et les traitements informatiques afin d'améliorer les performances du système d'information.
• Gérer les incidents et piloter les interventions.
• Fiabiliser le système notamment par la mise en place de protocoles de sécurité pour assurer un fonctionnement optimal tout en garantissant la sécurité des données.
• Définir les procédures pour assurer une maintenance préventive et curative du système d'exploitation.
• Collecter les besoins des utilisateurs en matière de production informatique.
• Analyser ces besoins sous l'angle technique et rédiger un cahier des charges technique.
• Mesurer et contrôler des opérations : vous analysez les tableaux de bord de suivi de l'exploitation.
• Recueillir et analyser les observations et remarques des utilisateurs, analyser les motifs de non-qualité.