Wake IT Up, nos chiffres clés

La société

• Leader dans le domaine du E-Learning en France, cette société avec plus de 1700 collaborateurs est aussi présente en Espagne.

• Existant maintenant depuis plus de 20 ans, c’est une société stable, structurée et très performante financièrement qui est également soutenue par un des plus grands fonds d’investissement suédois.

• Cette société développe ses propres logiciels 100% adaptés à ses besoins ; ce qui permet à la société d’être 100% rapide et efficace dans son métier des formations en ligne.

Le poste

• Vous rejoignez une DSI de 20 personnes et le pôle Infra de 5 personnes en tant que Technicien support logiciel

• Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs internes afin de prendre en charge la gestion des incidents et leurs demandes. Vous les guidez dans l’utilisation des applications bureautiques & métiers

• Vous créez les tickets des incidents

• Vous qualifiez et essayez de résoudre les incidents de premier niveau. Vous transmettez les demandes complexes aux équipes dédiées

• Vous suivez l’avancement du traitement d’un incident et vous tenez l’utilisateur informé de l’avancement

• Vous faites des interventions ponctuelles en SQL sur les bases de données de production ; le SQL fait partie de votre intérêt même si vous ne le maîtrisez pas encore

• Vous êtes également en charge de la création ou la suppression des comptes sur le système d’information

La stack

• SQL
• Outil de ticketing
• Microsoft Windows