Un de vos amis est à L'ÉCOUTE du marché ?
Technicien Support Logiciel Applicatif – Systèmes et Réseaux
La société
• Leader dans le domaine du E-Learning en France, cette société avec plus de 1700 collaborateurs est aussi présente en Espagne.
• Existant maintenant depuis plus de 20 ans, c’est une société stable, structurée et très performante financièrement qui est également soutenue par un des plus grands fonds d’investissement suédois.
• Cette société développe ses propres logiciels 100% adaptés à ses besoins ; ce qui permet à la société d’être 100% rapide et efficace dans son métier des formations en ligne.
Le poste
• Vous rejoignez une DSI de 20 personnes et le pôle Infra de 5 personnes en tant que Technicien support logiciel
• Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs internes afin de prendre en charge la gestion des incidents et leurs demandes. Vous les guidez dans l'utilisation des applications bureautiques & métiers
• Vous créez les tickets des incidents
• Vous qualifiez et essayez de résoudre les incidents de premier niveau. Vous transmettez les demandes complexes aux équipes dédiées
• Vous suivez l'avancement du traitement d'un incident et vous tenez l'utilisateur informé de l'avancement
• Vous faites des interventions ponctuelles en SQL sur les bases de données de production ; le SQL fait partie de votre intérêt même si vous ne le maîtrisez pas encore
• Vous êtes également en charge de la création ou la suppression des comptes sur le système d’information
La stack
• SQL
• Outil de ticketing
• Microsoft Windows
Ce poste de Technicien Support Logiciel Applicatif a été minutieusement choisi par Wake IT UP, cabinet d’Experts en Recrutement Tech (CDI et clients finaux uniquement) – www.wakeitup.tech
Ce que WakeITup aime
• Travailler dans le domaine du E-Learning
• Travailler dans une équipe Informatique avec une très bonne ambiance
• L’environnement de travail très agréable
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