Un de vos amis est à L'ÉCOUTE du marché ?
Chef de projet Formation et Support Client – Editeur de logiciel SaaS
La société
• Cette société à taille humaine (100 personnes), existant depuis plus de 40 ans, a su convaincre de grands acteurs du privé et du public d’adopter sa solution : à la fois fiable, simple, et surtout pertinente !
• C’est un logiciel de gestion 100% web, facile d’utilisation, simple à appréhender et personnalisable en fonction du secteur et des besoins.
• Vous rejoignez l’équipe Formation et Support, composée d’ingénieurs support, de chefs de projet et de formateurs de la solution
Le poste
• Vous êtes en contact direct avec les clients : grands groupes et collectivités territoriales
• Vous réalisez des analyses et audits fonctionnels ; vous étudiez le fonctionnement interne du client pour comprendre comment le logiciel s’adapte à son fonctionnement. Vous identifiez les points de blocages potentiels et définissez la feuille de route pour les lever.
• Vous paramétrez les produits
• Vous rédigez la documentation fonctionnelle
• Vous assurez la formation des utilisateurs finaux sur l’utilisation du produit. Ces formations sont dispensées en présentiel dans les locaux des clients situés en France (en moyenne 100 jours de déplacements, dont 60% sur l’Ile de France)
• Vous réfléchissez à optimiser l'utilisation du produit dans le but de faire gagner du temps aux clients.
• Vous avez un bon relationnel client et le sens du service
La stack
N/A
Ce poste de Chef de projet Formation et Support Client a été minutieusement choisi par Wake IT UP, cabinet d’Experts en Recrutement Tech (CDI et clients finaux uniquement) – www.wakeitup.tech
Ce que WakeITup aime
• La possibilité d’être un élément clé au sein de la satisfaction client et la formation
• Un produit qui séduit de grandes entreprises du CAC40 comme des institutions françaises reconnues
• Un vrai éditeur de logiciel qui investit continuellement dans sa R&D et dans ses collaborateurs
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